Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „ZOAN”

Spis treści:

1. Postanowienia wstępne

2. Definicje

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

4. Wymagania techniczne

5. Kontakt ze Sklepem

6. Informacje ogólne

7. Zakładanie konta w Sklepie

8. Zasady i sposób składania zamówienia

9. Płatności

10. Realizacja zamówienia, koszty, sposoby i terminy dostawy Produktów

11. Zamówienia indywidualne

12. Prawo odstąpienia od umowy

13. Reklamacje zakupionych Produktów

14. Wyłączenie odpowiedzialności Sklepu

15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

16. Przetwarzanie danych osobowych

17. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.zoan.pl należącym do Weroniki Kozaczyńskiej, prowadzącej działalność gospodarczą pod nazwą Weronika Kozaczyńska „Zoan” Dubielno 91 86-221 Dubielno, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą NIP 8792747835 oraz numer REGON 525243354.

2. Regulamin dotyczy zamówień składanych zarówno przez Konsumentów, jak i Przedsiębiorców za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem niniejszego Sklepu.

2. Definicje

1. Cena – wyrażona w polskiej walucie kwota wynagrodzenia brutto należna Sprzedającemu z tytułu przeniesienia własności Produktu na nabywcę, będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą, zgodnie z Umową sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów Dostawy;

2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku poza dniami ustawowo wolnymi od pracy w Polsce;

3. DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r., w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);

4. Formularz rejestracji – dostępny w niniejszym Sklepie formularz umożliwiający utworzenie Konta;

5. Formularz zamówienia – dostępny w niniejszym Sklepie interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży;

6. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem niniejszego Sklepu;

7. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023, nr, 1610 z późniejszymi zmianami);

8. Konsument -  osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego;

9. Konto - usługa świadczona drogą elektroniczna w ramach Sklepu Internetowego dająca dostęp do dodatkowych funkcji Sklepu Internetowego. Każde Konto jest oznaczone indywidualnym loginem oraz zabezpieczone hasłem;

10. Koszyk - usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia lub dokonanie Rezerwacji i skorzystanie z powiązanych z tym funkcji;

11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma wraz z jej częściami składowymi oznaczona Ceną, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży;

12. Promocja – szczególne warunki sprzedaży odrębnie uregulowane przez Sprzedającego i dostępne w ramach niniejszego Sklepu, które mogą polegać m.in. na obniżeniu ceny sprzedaży lub kosztów Dostawy;

13. Przedsiębiorca - Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą;

 14.  Sklep - prowadzona przez Sprzedającego platforma internetowa, dostępna pod adresem www.zoan.pl, za pośrednictwem której świadczone są usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami). Za pośrednictwem Sklepu Sprzedający umożliwia w szczególności zawieranie Umów Sprzedaży oraz korzystanie z innych powiązanych funkcji;

15. Sprzedający – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Weronika Kozaczyńska „Zoan”, Dubielno 91 86-221 Dubielno, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca NIP 8792747835 oraz numer REGON 525243354;

16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedającym, polegająca na przeniesieniu własności Produktu w zamian za zapłatę umówionej Ceny;

17. Ustawa o Prawach Konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U.2020.287, ze zm.) - o prawach konsumenta;

18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedającym; 

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pomocą niniejszego Sklepu internetowego Sprzedający świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami). Usługi te obejmują w szczególności, choć nie wyłącznie korzystanie z Konta oraz jego funkcji, zarządzanie zgodami na komunikację marketingową, składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży, korzystanie z Koszyka, otrzymywanie informacji handlowych.

2. Z niniejszego Sklepu mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby prawne, bądź też jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. W przypadku posiadania ograniczonej zdolności do czynności prawnych, w celu korzystania ze Sklepu Internetowego, należy uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie umowy o świadczenie usług oraz Umowy Sprzedaży, a także przedstawić ją Sprzedającemu w przypadku zwrócenia się o przedłożenie takiej zgody. Umowy Sprzedaży zawierane w ramach Sklepu Internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. 

3. Użytkownicy niniejszego Sklepu zobowiązani są do:

a) podawania prawdziwych i aktualnych danych koniecznych dla realizacji danej usługi; 

b) niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną lub Umowy Sprzedaży;  

c) działania w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi zwyczajami i zasadami współżycia społecznego; 

d) terminowej płatności za Produkt; 

e) niedostarczania, nieprzekazywania i niepublikowania nielegalnych treści w rozumieniu DSA.

4. Wymagania techniczne

1. Aby móc korzystać ze Sklepu internetowego, w tym m.in. do przeglądania znajdującego się w nim asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej, a także posiadanie włączonej obsługi plików cookies.

5. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedającego: Dubielno 91 86-221 Dubielno 

2. Adres e-mail Sprzedającego: info-zoan@onet.pl

3. Numer telefonu Sprzedającego: 795 284 536

4. Numer rachunku bankowego Sprzedającego: 73 1050 1979 1000 0092 5876 9174

5. Adres do zwrotu Produktów w przypadku odstąpienia od umowy bądź zgłaszania reklamacji: Dubielno 91 86-221 Dubielno 

6. Kontakt telefoniczny ze Sprzedającym możliwy jest w następujących dniach i godzinach: w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 – 17.00.

6. Informacje ogólne

1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane okolicznościami, za które nie można Sprzedającemu przypisać winy, w tym w szczególności siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Do przeglądana asortymentu niniejszego Sklepu nie jest niezbędne zakładanie w nim Konta. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest zarówno po założeniu Konta na niniejszej platformie, jak i bez niego (jako Gość). Składanie Zamówienia jako Gość wymaga podania Sprzedającemu wszystkich danych potrzebnych do złożenia i realizacji Zamówienia.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

4. Składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na jednoczesne zawarcie przez Sprzedającego umowy na dostarczenie zamówienia z dostawcą lub przewoźnikiem.

5. Końcowa Cena do zapłaty przez Klienta zawiera wszystkie niezbędne koszty związane z realizacją Zamówienia, w tym Cenę za Produkt oraz koszty Dostawy. O kosztach, jakie Klient musi ponieść, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym również w chwili złożenia oświadczenia woli dotyczącego chęci zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. W przypadku chęci dokonania Zamówienia indywidualnego, niedostępnego w asortymencie Sklepu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedającym za pomocą poczty elektronicznej, pod adresem info-zoan@onet.pl. Wówczas zostaną ustalone indywidualne warunki zamówienia, w tym parametry Produktu oraz cena i termin wykonania.

7. Produkty sprzedawane w Sklepie mają certyfikat OEKO – TEX.

8. Produkty są tworzone na podstawie dokumentacji projektowej wytworzonej przez Sprzedawcę oraz stanowiącej utwór w myśl Prawa autorskiego i praw pokrewnych. Sprzedający zachowuje pełny tytuł własności do swojej Własności Intelektualnej i w żadnym wypadku nie przenosi tytułu własności ani nie przyznaje żadnej licencji do swojej Własności Intelektualnej.

7. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie nie jest niezbędne do złożenia Zamówienia.

2. Założenie Konta w Sklepie wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i podania danych niezbędnych do składania Zamówień, takich jak: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefony oraz adres Dostawy.

3. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe i nie wiąże się z koniecznością ponoszenia jakichkolwiek opłat.

4. Po zakończeniu rejestracji Konta, na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu rejestracyjnym, zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie Konta.

5. Do zalogowania się na Konto w Sklepie, niezbędne jest podanie loginu (adresu e-email Klienta) oraz hasła.

6. Usunięcie Konta w Sklepie jest możliwe w każdym momencie. Niezbędne do tego jest złożenie oświadczenia woli przez Klienta wyrażonego poprzez wysłanie odpowiedniego wniosku do Sprzedającego, w tym również na adres poczty elektronicznej podany w niniejszym Regulaminie.

8. Zasady i sposób składania Zamówienia

1. Sklep Internetowy umożliwia Sprzedającemu zdalną prezentację Produktów wraz z opisem ich cech i określeniem cen sprzedaży oraz jednocześnie na zasadach określonych w Regulaminie udostępnia Klientom możliwość składania Zamówień na Produkty oraz  zawarcie Umowy Sprzedaży.

2. W Sklepie Internetowym nie jest prowadzona sprzedaż hurtowa ani sprzedaż Produktów w celu ich dalszej odsprzedaży. Przez Zamówienia hurtowe rozumie się Zamówienia obejmujące taką ilość Produktów lub składane z taką częstotliwością, które wskazują na chęć ich dalszego wprowadzenia do obrotu przez Klienta. W przypadku chęci złożenia Zamówienia hurtowego, konieczny jest bezpośredni i indywidualny kontakt ze Sprzedającym za pośrednictwem udostępnionych danych kontaktowych.  

3. Prezentacja Produktów w Sklepie stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane Produkty do koszyka zakupowego i złożyć Zamówienie. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem Zamówienia korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu składania Zamówienia.

4. Dla dokonania Zamówienia w niniejszym Sklepie konieczne jest wykonanie następujących czynności:

- zalogowanie się na Konto (opcjonalnie),

- wybór Produktu lub Produktów, będących przedmiotem Zamówienia,

- kliknięcie przycisku – „do koszyka” lub innego równoznacznego,

- w przypadku wyboru opcji rejestracji podczas składania Zamówienia – wypełnienie Formularza zamówienia i podanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić Dostawa,

- przejście do zakładki „koszyk”, gdzie znajduje się podsumowanie Zamówienia,

- wybór sposobu Dostawy Zamówienia,

- zaakceptowanie Regulaminu,

- wybór jednej z dostępnych form sposobu płatności,

- kliknięcie w przycisk „zamawiam i płacę” oraz opłacenie Zamówienia w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia.

5. Po otrzymaniu Zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia procesu weryfikacji Zamówienia.

6. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku pozytywnej weryfikacji. Przyczynami anulowania mogą być w szczególności:

a) podanie w formularzu Zamówienia nieprawdziwych, błędnych lub należących do innej osoby danych osobowych;  

b) złożenie Zamówienia z wykorzystaniem automatów lub innych narzędzi automatycznego składania zamówień, w tym botów; 

c) nieopłacenie Zamówienia w terminie 48 godzin od złożenia Zamówienia 

d) złożenie Zamówienia hurtowego lub złożonego w celu dalszej odsprzedaży Produktów objętych Zamówieniem; 

e) złożenie Zamówienia z naruszeniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa;

f) brak Produktu w magazynie Sprzedającego; 

g) weryfikacja stanu Produktu przed wysłaniem lub jego wydaniem, która ujawni cechy wskazujące na brak zgodności Produktu z umową. 

7. W przypadku anulowania Zamówienia, pieniądze zostaną zwrócone Klientowi w terminie 7 dni.

8. Sprzedający w zakresie, w którym nie jest zwolniony z obowiązku wystawienia paragonu fiskalnego dokumentującego transakcję, ma prawo przekazać go w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę, akceptując niniejszy Regulamin.

9. Żądanie wystawienia faktury VAT powinno być wyrażone najpóźniej w chwili składania Zamówienia. Żądanie wystawienia faktury Vat oznacza jednocześnie zgodę, aby została ona przesłana w wersji elektronicznej na podany podczas składania Zamówienia adres poczty elektronicznej.

9. Płatności

1. Sprzedający dopuszcza następujące sposoby płatności:

- płatność przelewem na konto Sprzedającego wskazane w niniejszym Regulaminie,

- płatności elektroniczne systemem przelewy24.

2. W przypadku niedokonania płatności w terminie 48 h od chwili złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

10. Realizacja zamówienia, koszty, sposoby i terminy dostawy produktów

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedającym następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.

2.Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedającego Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość ta zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedającego o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedającym.

3. Dostawa zakupionych Produktów dokonywana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku, gdy dostawa Produktów miałaby odbyć się poza granice Polski, konieczne jest złożenie indywidualnego Zamówienia.

4. Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Wyjątkiem jest odbiór osobisty. Koszty Dostawy są wskazywane Klientowi w momencie składania Zamówienia i zawierania Umowy Sprzedaży. Wysokość kosztów Dostawy zależy od wybranego sposobu Dostawy oraz wielkości i wagi zakupionych Produktów.

4. Klient może skorzystać z następujących metod Dostawy zakupionych Produktów:

- odbiór osobisty pod adresem siedziby Sprzedającego, tj. ul. Ks. St. Frelichowskiego 10/3, 87 – 140 Chełmża,

- przesyłka kurierska,

- przesyłka do paczkomatów Inpost.

5. Termin wysyłki zamówionych Produktów to 7 dni roboczych. W przypadku Zamówień Produktów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta, termin ten wynosi 14 dni roboczych.

6. Sprzedający przystąpi do realizacji Zamówienia po opłaceniu Zamówienia.

7. Okres realizacji Zamówienia uzależniony jest od dostępności Produktu oraz terminów dostaw, określanych przez Dostawcę. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w zakresie, w jakim powierzył realizację dostawy profesjonalnemu przewoźnikowi, w tym za opóźnienia dostaw z winy firm kurierskich oraz siły wyższej.

11. Zamówienia indywidualne

1. W przypadku chęci dokonania zakupu produktów o cechach indywidualnych, nieprefabrykowanych wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedającym na wskazany w Regulaminie adres poczty elektronicznej służący do kontaktów ze Sprzedającym. Wówczas zostaną ustalone indywidualne warunki Umowy sprzedaży, w tym cena, sposób wykonania oraz termin realizacji Zamówienia.

2. Umowa Sprzedaży zostanie zawarta po akceptacji warunków Zamówienia przez obie Strony oraz dokonaniu płatności przez Klienta.

3. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży produktów o cechach indywidualnych, nieprefabrykowanych wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy opisane w p. 12 niniejszego Regulaminu.

12. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Na mocy Ustawy o prawach Konsumenta, Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktów.

2. W celu skorzystania z prawa wskazanego w ust. 1, Klient powinien złożyć Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przedstawić dowód zakupu Produktu. Dowodem zakupu może być w szczególności paragon. 

3. Dla skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedającego korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

4. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu odstąpienia od Umowy.

5. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu.

6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

7. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy oraz zakupionych Produktów, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.

8.Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument zwraca Produkt na adres: ul. Ks. St. Frelichowskiego 10/3, 87 – 140 Chełmża

9.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10. Zwracany Produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony, zawierać metki i elementy zabezpieczające.

11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje wobec Produktów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta.

13. Reklamacje zakupionych Produktów

1. W przypadku stwierdzenia braku zgodności zakupionego Produktu/ Produktów z Umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi opisane w Kodeksie Cywilnym.

2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeśli sprzedany Produkt ma wadę w postaci niezgodności Produktu z Umową.

3. W ramach reklamacji Klient może żądać od Sprzedającego naprawy albo wymiany Produktu. Można też żądać obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta (tj. w sytuacji, gdy Sprzedający odmówił naprawy lub wymiany Produktu; nie naprawił lub nie wymienił Produktu; próbował naprawić lub wymienić, ale Produkt nadal jest niezgodny z umową; oświadczył, że nie naprawi lub nie wymieni Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; Produkt jest istotnie niezgodny z umową).

4. Reklamacja powinna zawierać opis wady, okoliczności i datę stwierdzenia wady, zdjęcia dokumentujące wadę oraz żądanie Klienta w związku z zaistniałą wadą.

5. Sprzedający ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

6. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w p. 5 niniejszego Regulaminu.

7. Odpowiedzialność Sprzedającego trwa 2 lata od dostarczenia Produktu Klientowi.

8. W przypadku, gdy umowa zostaje zawarta między Sprzedającym a Przedsiębiorcą (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę nie bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego) uprawnienia z tytułu rękojmi zostają wyłączone, jeżeli Przedsiębiorca nie zbadał Produktów w terminie 3 dni od dnia odbioru i nie zawiadomił o wadzie w terminie 3 dni od dnia jej ujawnienia, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomiono Sprzedającego w terminie 3 dni po jej stwierdzeniu. W przypadku braku zawiadomienia o wadzie, Produkt uznaje się za przyjęty.

14. Wyłączenie odpowiedzialności Sklepu

1. Reklamacji nie podlegają:

- naturalne zużywanie się Produktów, w szczególności przejawiające się blaknięciem, utratą kolorów, rozciąganiem lub wykurczaniem się materiału;

- uszkodzenia mechaniczne, np. rozdarcia powstałe w wyniku użytkowania Produktu przez Klienta;

- uszkodzenia będące wynikiem niewłaściwego dopasowania Produktu lub niewłaściwego użytkowania, a także prania i konserwacji niezgodnie z instrukcją umieszczoną na metce załączonej do Produktu;

- wady jawne widoczne w momencie dostarczenia Produktu, które nie zostały przez Klienta zgłoszone w terminie;

- różnice w wyglądzie otrzymanych Produktów będące wynikiem ustawionych parametrów monitora Klienta, w szczególności różnice dotyczące kolorystyki Produktów;

- różnice w wyglądzie wzorów zamieszczonych na zakupionych Produktach, w szczególności rozmieszczenie wzoru na materiale, jako że wzór jest zmienny i na gotowym Produkcie może być rozmieszczony w inny sposób niż na zdjęciach, które są zdjęciami poglądowymi;

- kolory tkanin wykorzystane do wytwarzania Produktów mogą się delikatnie różnić w zależności od partii produkcyjnej producenta materiału, jeśli pochodzą z różnych partii materiału. Nie stanowi to wady Produktu i nie może być podstawą reklamacji.

2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z siły wyższej bądź leżące po stronie Dostawcy materiału lub przewoźnika. Sprzedający każdorazowo poinformuje Klienta o opóźnieniu, o jego przyczynie i prawdopodobnym terminie realizacji Zamówienia.

15. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Klientom będącym Konsumentami przysługuje prawo do skorzystania z polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

2. Szczegóły dotyczące sposobów oraz dostępu do pozasądowych form rozstrzygania sporów znajdują się pod adresami:

  a) https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php  b) https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pl.htm  

3. Dodatkowo pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsług dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 

4. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania dla żadnej ze Stron do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.  

16. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedający.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu składania Zamówień oraz realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być również:

a) W sytuacji, gdy Klient w celu realizacji Zamówienia, korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy poprzez paczkomaty In post lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

b) W sytuacji, gdy Klient w celu realizacji Zamówienia, korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania w każdej chwili.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkować będzie brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

7. Dane osobowe przetwarzane są przez okres zastrzeżony przepisami prawa, nie krócej niż do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z Umowy Sprzedaży lub przedawnienia terminów roszczeń z tytułu zobowiązań związanych z Umową.

8. Klientowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

a) prawo dostępu do treści swoich danych,

b) prawo do sprostowania danych osobowych,

c) prawo do usunięcia danych osobowych lub ograniczenia przetwarzania,

d) prawo do przenoszenia danych,

e) prawo wniesienia sprzeciwu,

f) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego, organizacji międzynarodowej ani nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy są zawierane w języku polskim.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Sklep Internetowy nie zapewnia dodatkowych środków komunikacji online, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 3a Praw Konsumenta.

5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego ze Sprzedającym, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient. 

Weronika Kozaczyńska „Zoan”

_____________________________

Imię i nazwisko konsumenta

_____________________________

Adres konsumenta

_____________________________

Nr telefonu konsumenta

Weronika Kozaczyńska „Zoan”

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu ……………………. nr zamówienia …………………….. na odległość bez podania przyczyny.

Towar zwrócę najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto o numerze *………………………………………… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………….…………….

Podpis konsumenta

*niepotrzebne skreślić